Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 30-07-2026
Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Op deze pagina lees je hoe je een bestelling kunt retourneren en wat je kunt doen wanneer een product beschadigd, verkeerd of gebrekkig is geleverd.
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt vanaf de dag na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden aan te geven dat je de aankoop wilt herroepen.
Wanneer één bestelling in meerdere delen wordt geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je binnen deze termijn een duidelijke e-mail naar:
Vermeld in je e-mail bij voorkeur:
- je naam;
- je bestelnummer;
- welke producten je wilt retourneren;
- de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen.
Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Retourtermijn
Nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Retouren kunnen worden gestuurd naar:
Baitstim / FeedStimulants
Aluminiumstraat 10–11
2718 RA Zoetermeer
Nederland
Neem vóór het terugsturen contact met ons op via info@baitstim.com. Je ontvangt dan de juiste retourinstructies.
Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, kunnen vertraging oplopen bij de verwerking.
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een gewone winkel zou mogen doen.
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Retourneer het product waar mogelijk:
- compleet;
- in de originele verpakking;
- zonder schade, vervuiling of onnodige gebruikssporen;
- met het bestelnummer of een ander aankoopbewijs.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer je het product verder hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Bij visaas kan gebruik, vervuiling, vermenging of onjuiste bewaring ervoor zorgen dat het product niet meer verkoopbaar is. In dat geval kunnen wij een redelijke waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.
Geopende en gebruikte producten
Een geopende verpakking betekent niet in alle gevallen automatisch dat een product niet kan worden geretourneerd.
Wij beoordelen per retourzending:
- of het product alleen is bekeken of ook daadwerkelijk is gebruikt;
- hoeveel van het product ontbreekt;
- of het product vervuild, gemengd of beschadigd is;
- of het product nog veilig en redelijk verkoopbaar is;
- of een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Wanneer een product volledig of grotendeels is gebruikt, kan de waardevermindering oplopen tot de volledige aankoopwaarde.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
- producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt;
- producten die snel bederven of slechts beperkt houdbaar zijn;
- verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken.
Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer het betreffende product daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voldoet.
Wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór aankoop zo duidelijk mogelijk op de productpagina vermeld.
Retourkosten
Bij een gewone retour binnen de wettelijke bedenktijd zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening.
Je kiest zelf een geschikte vervoerder. Wij adviseren om de retourzending met track-and-trace of een ander verzendbewijs te versturen.
Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is afgeleverd. Verpak de producten daarom zorgvuldig.
Wanneer je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebt ontvangen, komen de redelijke kosten voor een noodzakelijke retourzending voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
Schade, verkeerde producten en andere problemen
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer:
- een product tijdens het vervoer is beschadigd;
- je een verkeerd product hebt ontvangen;
- je bestelling niet compleet is;
- een product bij ontvangst gebrekkig lijkt te zijn.
Stuur je melding naar info@baitstim.com en vermeld daarbij:
- je bestelnummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto’s van het product;
- foto’s van de binnen- en buitenverpakking bij transportschade.
Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling.
Een snelle melding helpt ons om het probleem te onderzoeken. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.
Omruilen
Wij verwerken geen directe omruilingen.
De snelste manier om een ander product te ontvangen is om het oorspronkelijke product volgens dit retourbeleid terug te sturen en het gewenste product als een nieuwe bestelling te plaatsen.
Is het verkeerde product door ons geleverd? Neem dan eerst contact met ons op. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Nadat je een herroeping hebt gemeld, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
- wij de geretourneerde producten hebben ontvangen; of
- je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment eerder valt.
Na ontvangst controleren wij de retourzending. Wanneer sprake is van waardevermindering, informeren wij je hierover.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij wij samen uitdrukkelijk een andere betaalmethode afspreken.
Het kan na onze verwerking nog enkele werkdagen duren voordat de betaling zichtbaar is op je bank- of creditcardrekening. Dit hangt af van de betaaldienstverlener.
Verzendkosten bij terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
Heb je bij het bestellen gekozen voor een duurdere of versnelde verzendmethode? Dan hoeven wij het verschil tussen deze methode en de standaardlevering niet terug te betalen.
Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten van het terugsturen blijven bij een gewone herroeping voor jouw rekening.
Annuleren vóór verzending
Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@baitstim.com.
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Wanneer de bestelling al is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kun je na ontvangst gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Vangstresultaten
Onze producten zijn visaas. Baitstim geeft geen garantie op vangstresultaten.
Een tegenvallend vangstresultaat betekent niet dat het product gebrekkig is. Resultaten zijn onder andere afhankelijk van de visstek, weersomstandigheden, watertemperatuur, visdruk, gebruikte montage en de manier waarop het aas wordt toegepast.
Dit beperkt je wettelijke rechten niet wanneer een product beschadigd, gebrekkig of anders geleverd is dan beschreven.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:
Baitstim / FeedStimulants
Aluminiumstraat 10–11
2718 RA Zoetermeer
Nederland
E-mail: info@baitstim.com
KvK-nummer: 88743179
Btw-nummer: NL864759836B01
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Baitstim / FeedStimulants
Aluminiumstraat 10–11
2718 RA Zoetermeer
Nederland
E-mail: info@baitstim.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
Product of producten:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
E-mailadres:
Datum:
Handtekening, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: