Verzendbeleid

Bedankt voor je bestelling bij Baitstim. Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in Nederland verpakt en verzonden.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, productlanceringen of acties kan de verwerking iets langer duren. Bij een aanzienlijke vertraging nemen wij contact met je op.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden naar de Europese landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Wanneer jouw land of afleveradres niet kan worden geselecteerd tijdens het afrekenen, kunnen wij op dit moment niet naar die bestemming verzenden.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

  • het land van levering;
  • het formaat en gewicht van de bestelling;
  • de gekozen verzendmethode.
Country Max 2,5 kg Max 18,5 kg Max 28 kg
Netherlands € 6,99 € 8,49 € 14,99
Belgium / Luxembourg € 7,99 € 11,99 € 18,49
Austria € 12,99 € 18,79 € 22,99
Bulgaria € 15,99 € 26,99 € 34,99
Croatia € 13,99 € 20,99 € 28,49
Czech Republic € 13,99 € 20,99 € 28,49
Denmark € 13,99 € 19,99 € 28,99
Estonia € 13,99 € 21,99 € 21,99
Finland € 23,99 € 32,99 € 40,99
France € 11,49 € 17,49 € 25,49
Germany € 9,49 € 13,49 € 21,99
Great Britain (incl N-Ireland) € 19,99 € 21,99 € 28,99
Greece € 39,99 € 41,99 € 49,99
Hungary € 14,49 € 21,99 € 28,99
Ireland (excl. N-Ireland) € 16,49 € 18,49 € 24,99
Italy € 15,49 € 20,49 € 28,49
Latvia € 13,99 € 21,99 € 29,49
Lithuania € 13,99 € 21,99 € 29,49
Poland € 13,99 € 20,99 € 28,49
Portugal € 14,49 € 20,99 € 28,49
Romania € 15,79 € 32,49 € 38,99
Slovakia € 13,99 € 21,99 € 29,49
Slovenia € 13,99 € 21,99 € 29,49
Spain € 13,79 € 20,49 € 28,49
Sweden € 19,49 € 24,99 € 32,49

Verwachte levertijden

De verwachte levertijd begint nadat je bestelling is verzonden.

Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending geleverd.

Levering naar andere Europese landen duurt doorgaans langer en is afhankelijk van de bestemming, vervoerder en gekozen verzendmethode.

Alle levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. Vertragingen kunnen ontstaan door feestdagen, slecht weer, verstoringen bij de vervoerder, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Wanneer track & trace beschikbaar is, bevat deze e-mail een trackinglink of trackingnummer. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

Douane, invoerrechten en belastingen

Bestellingen naar landen of gebieden buiten de Europese Unie kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of administratiekosten.

Wanneer deze kosten niet tijdens het afrekenen worden geïnd, zijn ze voor rekening van de klant.

Baitstim heeft geen invloed op kosten die door lokale douaneautoriteiten worden opgelegd. Douaneprocedures kunnen ook extra vertraging veroorzaken.

Correct afleveradres

Controleer je aflevergegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres. Baitstim is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Zie je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@baitstim.com.

Wij kunnen een bestelling aanpassen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Nadat de bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen.

Extra verzendkosten die ontstaan door een foutief of onvolledig adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.

Mislukte bezorging en niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een bezorging niet lukt, kan de vervoerder een bericht achterlaten, een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket naar een afhaalpunt brengen.

De klant is verantwoordelijk voor het volgen van de trackinginformatie en het tijdig ophalen van het pakket.

Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald, is geweigerd of het adres onjuist was, nemen wij contact op met de klant.

Een eventuele terugbetaling wordt verwerkt volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Oorspronkelijke en aanvullende verzendkosten kunnen worden ingehouden wanneer dit wettelijk is toegestaan en de mislukte levering niet door Baitstim of de vervoerder is veroorzaakt.

Beschadigde, verkeerde of onvolledige bestellingen

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer:

  • het pakket of product beschadigd is aangekomen;
  • je een verkeerd product hebt ontvangen;
  • een deel van je bestelling ontbreekt.

Stuur een e-mail naar info@baitstim.com en vermeld:

  • je bestelnummer;
  • een duidelijke omschrijving van het probleem;
  • foto’s van het product;
  • bij transportschade: foto’s van de binnen- en buitenverpakking.

Bewaar het product en de verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld.

Wij beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit vervanging, nalevering, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling.

Vertraagde of vermiste pakketten

Een pakket kan tijdens het vervoer vertraging oplopen.

Neem contact met ons op via info@baitstim.com wanneer de trackinginformatie meerdere dagen niet verandert of wanneer de verwachte levertijd duidelijk is verstreken.

Wij moeten mogelijk eerst contact opnemen met de vervoerder en een onderzoek starten voordat een pakket kan worden vervangen of terugbetaald.

Een pakket wordt niet automatisch als vermist beschouwd zodra de geschatte bezorgdatum is verstreken.

Wijzigen of annuleren

Je kunt een wijziging of annulering aanvragen zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@baitstim.com en vermeld je bestelnummer.

Wij kunnen niet garanderen dat een verzoek nog kan worden verwerkt zodra de bestelling al wordt ingepakt of aan de vervoerder is overgedragen.

Retourneren

Informatie over retourneren, retourkosten en terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid:

https://www.baitstim.com/policies/refund-policy

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact op met:

Baitstim / FeedStimulants
Aluminiumstraat 10–11
2718 RA Zoetermeer
Nederland

E-mail: info@baitstim.com